Liebe Outdoor-Enthusiasten,
bei Camping-Verkaufsladen legen wir großen Wert auf eine reibungslose Lieferung und einen unkomplizierten Rückgabeprozess, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr nächstes Abenteuer konzentrieren können. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt.
Versandoptionen:
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Bitte beachten Sie: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren.
Rückgabe & Umtausch
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir einen einfachen Rückgabe- und Umtauschservice an.
Rückgabebedingungen:
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
- Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhafter Lieferung)
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess:
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rücksendeanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
- Rücksendeanweisungen: Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie detaillierte Rücksendeanweisungen per E-Mail.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
- Versand: Senden Sie das Paket an die in der E-Mail angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
- Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.
Rückerstattung:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Wareneingang
- PayPal: 3-5 Werktage nach Wareneingang
Die Versandkosten werden nur im Falle eines fehlerhaften Artikels oder einer falschen Lieferung erstattet.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Beschreibung:
- Biwaksäcke
- Daunenschlafsäcke
- Dreijahreszeiten Daunenschlafsäcke
- Frostgrenze Daunenschlafsäcke
- Kunstfaserschlafsäcke
Umtausch:
Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Camping-Verkaufsladen, Hohenzollernallee 56, Düsseldorf, DE 41572
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Camping-Verkaufsladen und wünschen Ihnen viele unvergessliche Outdoor-Erlebnisse mit unserer hochwertigen Ausrüstung!
Ihr Team von Camping-Verkaufsladen