Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei Camping-Verkaufsladen legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Camping-Ausrüstung, sondern auch auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen (außer bei fehlerhafter Lieferung)
  • Rückerstattung: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rücksendeanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rücksendung
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  2. Rücksendeanweisungen: Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie detaillierte Rücksendeanweisungen per E-Mail.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die in der E-Mail angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Camping-Verkaufsladen,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Menge: [Anzahl]
– Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, nicht wie beschrieben]

Ich wünsche eine: [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Wareneingang
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Wareneingang

Die Versandkosten werden nur im Falle eines fehlerhaften Artikels oder einer falschen Lieferung erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Beschreibung:

  • Biwaksäcke
  • Daunenschlafsäcke
  • Dreijahreszeiten Daunenschlafsäcke
  • Frostgrenze Daunenschlafsäcke
  • Kunstfaserschlafsäcke

Umtausch

Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Camping-Verkaufsladen, Hohenzollernallee 56, Düsseldorf, DE 41572

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Camping-Verkaufsladen und wünschen Ihnen viele unvergessliche Outdoor-Erlebnisse mit unserer hochwertigen Ausrüstung!

Ihr Team von Camping-Verkaufsladen