FAQ

Wir sind ein spezialisierter Online-Shop für hochwertige Camping- und Outdoor-Ausrüstung mit Sitz in Düsseldorf. Seit unserer Gründung haben wir tausende Outdoor-Enthusiasten weltweit mit zuverlässiger Ausrüstung für ihre Abenteuer versorgt.

Unser Shop richtet sich an Outdoor-Enthusiasten aller Art – vom Solo-Trekker, der ultraleichte Ausrüstung für schnelle Touren sucht, bis hin zu Familien, die eine komplette Camping-Ausrüstung benötigen. Wir bieten Produkte für verschiedene Anforderungen und Budgets, von Wochenendausflügen bis zu monatelangen Expeditionen.

Unser Sortiment umfasst alles, was Sie für Ihr Outdoor-Abenteuer benötigen:

• Zelte (Einzelperson bis Mehrpersonen)
• Schlafsäcke (Daune, Kunstfaser, Biwaksäcke)
• Kochausrüstung (Kocher, Grill, Besteck, Geschirr)
• Beleuchtung und Zubehör
• Rucksäcke und Trolleys
• Isomatten (Schaumstoff und andere Varianten)

Alle unsere Produkte sind auf Qualität und Funktionalität geprüft.

Die Wahl des richtigen Schlafsacks hängt von mehreren Faktoren ab:

• Temperaturbereich: Unsere Daunenschlafsäcke sind in verschiedenen Temperaturklassen erhältlich, von Dreijahreszeiten-Modellen bis zu speziellen Schlafsäcken für Frostgrenzen.
• Gewicht: Für Trekking empfehlen wir leichte Modelle, für Familien-Camping kann Komfort wichtiger sein.
• Material: Daune bietet beste Wärme-Gewichts-Ratio, Kunstfaser ist besser bei Feuchtigkeit.

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Bei Fragen zur Sicherheit kontaktieren Sie uns gerne.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (empfohlen): 12,95 € via DHL oder FedEx (1-2 Tage Bearbeitung + 10-15 Tage Transport)
2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS (1-2 Tage Bearbeitung + 15-25 Tage Transport)

Die Standardoption bietet die beste Balance zwischen Geschwindigkeit und Kosten.

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte überprüfen Sie bei der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse in unserem Versandgebiet liegt. Für Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Damit können Sie den Weg Ihrer Outdoor-Ausrüstung bis vor Ihre Haustür verfolgen. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte.

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware:

1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected]
2. Wir senden Ihnen Rückgabeanweisungen
3. Rücksendung muss in originalem Zustand erfolgen

Hinweis: Rückversandkosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung.

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir werden Ihnen entweder einen Ersatzartikel senden oder eine Rückerstattung anbieten. In diesem Fall übernehmen wir auch die Rückversandkosten.

Unser Kundenservice ist erreichbar unter:

• E-Mail: [email protected]
• Postadresse: Hohenzollernallee 56, Düsseldorf, DE 41572

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Ja! Besonders vor der Hauptreisezeit empfehlen wir:

• Bestellungen frühzeitig aufzugeben, um Lieferengpässe zu vermeiden
• Genügend Zeit einzuplanen, um Ihre neue Ausrüstung vor dem Trip zu testen
• Bei dringenden Bestellungen den Standardversand zu wählen
• Unsere Produktberatung in Anspruch zu nehmen, um das richtige Equipment zu finden